Conditions d'utilisation

1. Le service

Naily est une plateforme de mise en relation entre des clientes et des prothésistes ongulaires indépendantes, en Suisse. Naily n'exécute pas les prestations : chaque pro est seule responsable de son travail, de ses produits et de ses obligations (statut d'indépendante, assurances, autorisations cantonales éventuelles).

2. Comptes

• Les informations fournies doivent être exactes. Un compte est personnel.
• Naily peut suspendre un compte en cas d'abus, de fausse information ou de comportement inapproprié.

3. Réservations

• Une demande de réservation bloque le créneau jusqu'à la réponse de la pro. Sans réponse à l'heure du rendez-vous, la demande expire.
• La cliente peut annuler une demande en attente à tout moment, et une réservation confirmée jusqu'à 24 h avant le rendez-vous depuis son espace.
• La pro peut refuser une demande ou annuler une réservation confirmée en indiquant un motif.

4. Prix et paiement

Les prix sont fixés par chaque pro et affichés en CHF. Pendant la phase de test, aucun paiement n'est effectué sur Naily : la prestation est réglée directement à la pro, sur place.

5. Avis

Seule une cliente ayant eu un rendez-vous terminé via Naily peut laisser un avis, une fois par rendez-vous. Les avis doivent être honnêtes et respectueux ; Naily peut masquer un avis contraire à ces règles.

6. Naily Verified

Le badge indique que l'équipe Naily a effectué les contrôles décrits sur la page Devenir pro à la date de son attribution. Il ne constitue ni un diplôme ni une garantie du résultat d'une prestation.

7. Responsabilité

Naily met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. La responsabilité de Naily est limitée dans la mesure permise par le droit suisse.

8. Droit applicable

Droit suisse. For : siège de Naily, sous réserve des fors impératifs.

Contact

hello@naily.ch